Droits et obligations des chauffeurs et des clients dans un taxi
La méconnaissance des droits et devoirs de chacun - chauffeur et
client est souvent à l'origine de conflit - Afin d'apaiser les
relations voici un récapitulatif des droits des chauffeurs de taxis
parisiens et de leurs clients. Il existe en tout premier lieu une
zone de desserte au sein de laquelle le taxi est tenu d'accepter la
course (partant du principe qu'aucun autre point ne pose problème) -
Il s'agit de la zone de desserte des taxis parisiens constituée des
départements 75 - Paris Intramuros, 92 Hauts de Seine, 93 Seine
Saint Denis, 94 Val de Marne ...
Transfert aéroport et gare
Les gares et les aéroports de Paris concentrent un grand nombre de demandes de transfert, notamment en matinée. Il est donc préférable de réserver à l'avance ...
Navette aéroport - VTC
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Cette question revient souvent lorsque qu'un client se voit refuser une demande par un chauffeur. Il existe un code légal qui régit les droits de la profession. Le
chauffeur est ainsi en droit de refuser la prise d'un passager pour les
raisons suivantes :
Si le client souhaite se faire conduire en dehors des communes de la zone de desserte... Il peut tout aussi bien accepter mais c'est selon son bon vouloir. A noter que l'aéroport de Roissy CDG n'est pas concerné par cette restriction.
Si le client est accompagné d'un animal - La encore le refus n'est pas systématique ... mais légal - Un bémol cependant pour les chiens d'aveugle qui sont obligatoirement acceptés.
Si le client est en état d'hébriété ou en cas de problème d'hygiène.
S'il est dans la dernière demi-heure de son service et que la course n'est pas en direction de son domicile ou de son garage.
Parmi les autres droits on citera également :
Interdire au client de fumer (habituellement signifié par affichette).
Plus insolite : Le chauffeur est en droit de refuser de suivre un convoi funéraire !
Il peut demander des arrhes pour l'attente de passagers qui descendent.
Enfin il peut refuser le paiement par chèque mais cela doit être affiché clairement sur la vitre du véhicule.
Le client à le droit de ...
De son coté le passager ou client dispose également de droits ou prérogatives.
Choisir son itinéraire - Le chauffeur pose souvent la question lors du départ.
Le client peut demander l'arrêt du taxi en cours de route pour faire descendre une personne l'accompagnant, ou faire monter une autre, dans la limite de la capacité légale du véhicule.
Le client peut choisir la station de radio qu'il désire écouter... mais pas le volume !
Et surtout il peut choisir son taxi sur une station ou une borne, et n'a aucune obligation à prendre celui de situé de tête.
Combien coûte un taxi ?
Il est possible d'estimer rapidement le prix d'une course pour un trajet donné car les tarifs des taxis parisiens sont fixés chaque année selon des normes bien précises. Utilisez notre simulateur pour savoir combien va couter votre taxi...